株式会社エフ企画の運営する福井市のサーティワンアイスクリームの店舗で働き始めて2年目の40代主婦のスタッフの方に、仕事を始めたきっかけや普段の働き方、家庭との両立、職場の雰囲気についてお話を聞きました。

現在は平日を中心に週4日程度、9時～17時で勤務。アイスクリーム店で働くのは未経験からのスタートでした。
「自分にもできるかな」「若いスタッフが多い職場で馴染めるかな」
そんな不安を感じている方にも知ってほしい、実際の働き方をご紹介します。

（40代／主婦／勤務2年目）※掲載画像はイメージです。

家庭との時間を大切にできる働き方が決め手でした

――この仕事を始めたきっかけを教えてください。

もともと接客の仕事が好きだったことと、サーティワンは接客がしっかりしているというイメージがあって、「ここなら自分自身も成長できるかな」と思いました。

働く条件として大きかったのは勤務時間ですね。

家庭があるので、朝から夕方まで働いて、夕食の時間には家に帰れる働き方を探していました。

今は平日を中心に9時～17時で働いています。

明るい時間に帰れて、家族と一緒に過ごす時間を持てるところが働きやすいです。

事前に予定が分かっていれば、シフトについても相談できます。

最初は「きれいにアイスをすくえるかな」と不安でした

――働く前に不安だったことはありますか？

一番はアイスをきれいにすくえるかどうかでした。
お客さんとして見ていると簡単そうに見えるんですけど、実際に自分でやってみると、最初は全然きれいにできなくて。

「もしかしたら自分には合わないかも」と思ったこともありました。
でも、お客様がいない時間に練習したり、実際の仕事を何度も経験したりしているうちに、自然とできるようになりました。

私は平日にしっかり勤務していたので、1～2か月くらいで慣れてきたと思います。
最初からできる必要はありません。
経験しながら少しずつ覚えていける仕事だと思います。

接客だけじゃない。午前中にもいろいろな仕事があります

――普段はどんな仕事をしていますか？

基本は接客です。
お客様から注文を聞いて商品を作ったり、「どれがおすすめですか？」と聞かれたら商品をご案内したりします。
午前中には、土日などにお渡しする予約商品の準備や、アイス・備品などの在庫確認、発注に関わる仕事もあります。

私は働き始めて3か月くらいから発注にも関わるようになりました。
何年働いたらこの仕事をする、というより、その人がどれくらい仕事を覚えているかを見ながら、できることを増やしていく職場だと思います。

私自身も先輩に教えてもらいましたし、今は新しく入ったスタッフに、その人の成長に合わせて仕事を教えることもあります。

平日は14時～16時頃が忙しい時間帯

――仕事で大変なのはどんな時ですか？

平日は、お昼ご飯の時間が終わった14時～16時頃が一番忙しくなることが多いですね。
急にお客様が続けて来店されることもあります。

特に暑くなってくる時期や夏休みは、平日でも忙しくなります。
慣れてくると、周りのスタッフがどう動いているのかを見ながら、「じゃあ自分はこっちをやろう」と考えて動けるようになります。

忙しい時は大変ですが、お客様から、

「ありがとう」
「また来るね」

と言っていただけると、「また頑張ろう」と思えます。

接客の仕事ならではのやりがいだと思います。

40代の私も、大学生スタッフと一緒に働いています

――職場は若いスタッフが多いですか？

大学生が多いですね。

私は40代で、大学生とは20歳くらい年齢が離れていますが、年齢差をあまり感じないくらい、みんな普通に話しかけてくれます。

仕事をしながらコミュニケーションを取ったり、みんなで協力したりしています。

人間関係が良いことは、私がこの仕事を続けている理由の一つです。

困った時に助け合えることも、続けられている理由

――職場の良いところをもう少し教えてください。

スタッフ同士の仲間意識があります。

例えば誰かが体調を崩してしまった時に、代わりに勤務できる人を探すと「今日入れます」と協力してくれる人がいます。

そして今度その人が困った時には、

「前に助けてもらったから、今度は自分が入ろう」

という感じで助け合っています。

お互いに協力して仕事をする雰囲気があることも、続けられている理由ですね。

仕事をしながら、自分自身も成長できました

仕事を始めた時は、まずアイスをきれいにすくうところからでした。

それが少しずつ仕事を覚えて、発注なども担当するようになり、今では新しく入ったスタッフに仕事を教えることもあります。

本部の方がお店を見に来て、仕事のやり方についてアドバイスしてくれることもあります。

「そういう考え方もあるんだ」
「こうすればもっと効率が良くなるんだ」

と気付くことも多く、自分自身が成長できるところにもやりがいを感じています。

こんな方に向いている仕事です

――どんな人に向いていると思いますか？

やっぱり接客が中心なので、人と接することが嫌ではない方ですね。

お客様を見て、

「何か聞きたいことがありそうだな」

と気付いたり、自分から声をかけたりできる方は向いていると思います。

でも、最初から接客が完璧である必要はないです。

「サーティワンが好き」「一度こういうお店で働いてみたい」

というところからでもいいと思います。

応募を迷っている主婦の方へ

――最後に、平日日中の仕事を探している方へメッセージをお願いします。

「自分にできるかな」
「スタッフのみんなと仲良くできるかな」

と迷っている方もいると思います。

私自身も最初は不安でした。

でも、仕事は少しずつ覚えていけますし、スタッフもフレンドリーです。

そこはあまり心配せずに、応募してもらえたらと思います。

※本記事は、店舗で勤務するスタッフへのインタビューをもとに、読みやすいよう編集・構成しています。

このコラム記事の企業情報

株式会社エフ企画
アイスクリームショップ運営
電話番号 0776-57-1002

サーティワンアイスクリーム運営店舗（福井市）
【アル・プラザ ベル店】花堂南2-16-1　
【エルパ福井店】大和田２丁目１２１２
【福井ロードサイド店】幾代２丁目１４２４ー１
【ＭＥＧＡドン・キホーテＵＮＹ福井店】飯塚町１１－１１１